Opis zamestnania
Servisný poradca v autoservise plánuje, prijíma, eviduje, spracúva, riadi a vyhodnocuje mechanické, karosárske a lakovnícke opravy motorových vozidiel. Zabezpečuje celý proces opravy motorového vozidla - zabezpečuje aktívnu komunikáciu a styk so zákazníkmi, evidenciu a vybavovanie reklamácií a ostatných pripomienok zákazníkov. Dojednáva termíny opráv, prijíma zákazky, zabezpečuje obhliadky pri poistných udalostiach, komunikuje s poisťovňami a zabezpečuje objednávanie náhradných dielov. Vedie, priebežne aktualizuje a aktívne využíva zákaznícke databázy a CRM-systémy. Okrem poskytovania servisných služieb poskytuje zákazníkovi aj obchodno-technické poradenstvo v súvislosti s prípadnou výmenou starého vozidla za nové. Zabezpečuje zákazníkovi komplexné služby spojené s údržbou vozidla, napr. výmenou pneumatík. Je pre zákazníka kontaktnou osobou aj v oblasti predaja náhradných dielov a doplnkov.
