Opis zamestnania
Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného) poskytuje zákazníkom odborné a profesionálne informácie o ponúkaných službách alebo produktoch. Zaoberá sa problémami, sťažnosťami a prípadnými reklamáciami. Zodpovedá za poskytnutie dôsledného, profesionálneho a komplexného zákazníckeho servisu. Zisťuje zákaznícku spokojnosť s využívanými službami alebo zakúpeným produktom. Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného) pôsobí ako komunikačná spojka medzi zákazníkmi a pracovníkmi predaja.
