Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
zásady formulovania, interpretovania, prezentovania a publikovania výsledkov výskumu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby a metódy komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
etiketa a protokol
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
psychológia predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
typy spotrebiteľských služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
etika obchodu a poradenstva
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
štatistika a rozbor predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
tovaroznalectvo
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Špecifikácia a špecializácia na tovary, alebo služby, v ktorých vykonáva prieskum.
- Perspektíva: Aktuálna
postupy a procesy zákazníckeho servisu (najmä SLA)
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy vyhodnocovania spokojnosti zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
