Opis zamestnania
Tajný agent prieskumu (mystery shopper) je osoba zaškolená v oblasti, v ktorej tajný prieskum vykonáva. Z nákupu alebo využitia služby vyhotovuje záznam, ktorý prezentuje spoločnosti, ktorá ho na vykonanie prieskumu angažovala. Mystery shopper musí zachovať nestrannosť, postupovať podľa smernice alebo iného dokumentu zostaveného zamestnávateľom alebo objednávateľom prieskumu. Nesmie zverejniť svoju identitu. Je kľúčovým nástrojom kontroly kvality predaja produktov alebo poskytovania služieb. Zväčša ho využívajú nadnárodné korporácie a predajcovia/poskytovatelia frančízingových licencií na kontrolu a zabezpečenie udržania kvality poskytovaných služieb alebo predaja produktov.
