Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 3
technológia chemického čistenia textílií
-
Úroveň 3
druhy, vlastnosti a chyby textilných a odevných materiálov a produktov
Posudzovanie celkového stavu odevov, prípadne kožených a kožušinových odevov, posudzovanie preslabených miest, prípadne opotrebenie nosením pri preberaní na čistenie. Čítanie piktogramov (návodov na ošetrovanie textílií).
-
Úroveň 3
materiály v kožiarskej a obuvníckej výrobe
-
Úroveň 3
druhy, vlastnosti a chyby kožušín
-
Úroveň 3
životnosť textilných, kožušinových a kožených výrobkov a výrobkov technickej konfekcie
-
Úroveň 3
detašovacie postupy prania a preddetašovacie postupy chemického čistenia textilu
Pracovník by mal ovládať základy detašovania. Zvyšuje kvalitu služby už pri preberaní zákazky, pričom je potrebné správne navrhnúť postup čistenia.
-
Úroveň 3
technológia prania a chemického čistenia textilu
Základy pre jednotlivé technologické kroky.
-
Úroveň 3
technológia žehlenia, mangľovania a tvarovania bielizne a odevov
-
Úroveň 3
druhy pracích a pomocných prostriedkov na úpravu textilu
Pracie produkty a produkty potrebné na chemické čistenie.
-
Úroveň 3
normy a predpisy na pranie alebo čistenie bielizne, odevov a iných výrobkov
-
Úroveň 3
postupy prijímania zákaziek
-
Úroveň 3
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
Pri nespokojnosti zákazníka s vykonanou službou sa začína reklamačné konanie pracovníkom zberne. Zákon o ochrane spotrebiteľa.
-
Úroveň 3
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 3
nové trendy digitalizácie a softverizácie a možnosti ich uplatnenia
-
Úroveň 3
možnosti využitia a uplatnenia dátovej analytiky (Big Data) v rámci služieb
-
Úroveň 3
zásady práce s registračnou pokladňou
-
Úroveň 3
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
-
Úroveň 3
vlastnosti a možnosti využitia biodegradovateľných plastov
-
Úroveň 3
online objednávanie a evidencia zákaziek
-
Úroveň 3
zásady práce s e-kasou
-
Úroveň 3
zásady dojednávania termínov poskytovania služby