Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
spôsoby a metódy komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
geografia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy tvorby itinerárov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
druhy obchodných zmlúv a ich náležitosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy uzatvárania obchodných zmlúv
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby platieb v obchodnom styku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady aktívneho predaja produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, prezentácie ponuky produktov a služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady práce s e-kasou
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách.
- Perspektíva: Aktuálna
metódy získavania a spracovania informácií o možnostiach nových produktov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
management online predajných kanálov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prevádzka cestovnej kancelárie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
špecifiká reálií danej obce/mesta/regiónu/oblasti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
technika služieb v cestovnom ruchu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
cestovný ruch
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
sprievodcovstvo cestovného ruchu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
pobytové zájazdy, poskytované služby, ich náplne a pravidlá, príprava a zaisťovanie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poznávacie zájazdy, ich program, poskytované služby a ich pravidlá, príprava a zaisťovanie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
administratívne postupy v činnosti cestovnej kancelárie/agentúry
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy informačných a poradenských služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
úradné formality pre vstup a pobyt v rôznych krajinách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
druhy, formy cestovného poistenia, ich výhody a riziká
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spojené služby cestovného ruchu, metodika ich tvorby a predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
