Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
prezentácia podrobných tematických informácií o reáliách a špecifikách v cestovnom ruchu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
implementácia vedomostí techniky služieb cestovného ruchu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
tvorba itinerárov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola dodržiavania zmluvných podmienok pri poskytovaní služieb zmluvnými partnermi
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Kvalita ubytovania, stravovania, dodržiavanie itinerára cesty a pod..
- Perspektíva: Aktuálna
získavanie, spracovávanie a vyhodnocovanie informácií o možnostiach nových produktov v cestovnej kancelárii
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
práca so sociálnymi médiami
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
aktualizácia informácií o ponuke cestovnej kancelárie na webovom sídle
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spracovávanie podkladov a materiálov v oblasti cestovného ruchu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií v oblasti geografie zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poradenská, konzultačná a informačná činnosť v oblasti cestovného ruchu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
dohadovanie rozsahu a formy poistenia s klientmi a uzatváranie poistných zmlúv
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uzatváranie zmlúv o obstaraní zájazdu so zákazníkmi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
sprostredkovanie spojených služieb cestovného ruchu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
práca s e-kasou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
online predaj
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj ponúkaných služieb, vrátane ich kombinácií podľa požiadaviek zákazníka
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prijímanie platieb za tovar a služby
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie skupiny v oblasti cestovania, turistiky a voľného času
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
profesionálne jednanie a komunikácia v oblasti cestovného ruchu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
