Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
teoretické východiská získavania a poskytovania spätnej väzby a hodnotenia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
psychológia predaja, marketing
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady, metódy a postupy práce s databázami
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
softvéry a odborné aplikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy fakturácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prevádzka maloobchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy preberania tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy inventarizácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy prijímania zákaziek
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby platieb v obchodnom styku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby balenia tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Pravidlá a postupy pri bezhotovostných operáciách.
- Perspektíva: Aktuálna
zásady práce s e-kasou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady a techniky profesionálnej komunikácie so zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
tovaroznalectvo
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Poznatky o tovare, ktorý e-shop ponúka.
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy v prevádzke internetového predaja
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľov pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby a formy poskytovania informácií zákazníkom týkajúcich sa predávaného sortimentu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby a metódy komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
psychológia predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy skladovania a ochrany tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
hygienické zásady v obchode
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
