Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
orientácia v právnych predpisoch
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Právne predpisy v prevádzke internetového predaja.
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola a vyhodnocovanie údajov v oblasti predaja v evidenčných informačných systémoch
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
import a export údajov pomocou softvéru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
inventarizácia tovarov v maloobchodnej jednotke
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príjem objednávok, ich spracovanie a fakturácia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie odborného poradenstva v oblasti predávaného sortimentu zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
automatizovaná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zisťovanie spätnej väzby - follow up
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie dodávok tovaru pre zákazníkov zo skladu, zabezpečovanie dopravy a dohodnutie termínov dodávky
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
využívanie efektívnej komunikácie so zákazníkom, obchodnými partnermi a kontrolnými orgánmi v súlade s platnou legislatívou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
práca s e-kasou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prijímanie platieb za tovar
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
balenie tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj doplnkového sortimentu a tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečovanie odbytu výrobkov a služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prezentovanie a propagácia podniku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prejednávanie objednávok a obchodných zmlúv s obchodnými partnermi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR