Delegát cestovnej kancelárie

Odborné vedomosti

cudzí jazyk

• Príznak: Špecifická
• Špecifikácia: Pre úspešné zvládnutie práce delegáta cestovnej kancelárie je nevyhnutná znalosť cudzieho jazyka/jazykov. V ideálnom prípade ide o znalosť jazyka, ktorý je priamo používaný v cieľovom mieste pobytu. Často ho je možné plne nahradiť znalosťou niektorého svetového jazyka, najčastejšie ide o anglický jazyk.
• Perspektíva: Aktuálna

kultúra vybranej krajiny

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

geografia vybranej krajiny

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

inovatívne spôsoby prezentácie artefaktov kultúrneho dedičstva s dôrazom na poznanie, komunikáciu a interakciu

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

manažment

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

zásady a techniky profesionálnej komunikácie

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

úradná a obchodná korešpondencia v cudzom jazyku

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

psychológia predaja

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

postupy predaja po telefóne

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

proces predaja

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

technika služieb v cestovnom ruchu

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Znalosť základnej charakteristiky ubytovacích služieb, klasifikácie a kategorizácie ubytovacích zariadení, gastronómie a dopravných služieb z pohľadu cestovného ruchu, znalosť organizácií, spoločností a agentúr zabezpečujúcich techniku služieb v cestovnom ruchu.
• Perspektíva: Aktuálna

cestovný ruch

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Základy cestovného ruchu ako odvetvia hospodárstva. Inštitucionálne zabezpečenie cestovného ruchu v cieľovom mieste, ponuka produktov cestovného ruchu na daných územiach.
• Perspektíva: Aktuálna

sprievodcovstvo cestovného ruchu

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

pobytové zájazdy, poskytované služby, ich náplne a pravidlá, príprava a zaisťovanie

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

poznávacie zájazdy, ich program, poskytované služby a ich pravidlá, príprava a zaisťovanie

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

metódy a postupy informačných a poradenských služieb

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

úradné formality pre vstup a pobyt v rôznych krajinách

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

právne a komerčné aspekty poskytovania služieb

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Znalosť základných právnych predpisov platných pre poskytovanie služieb a ochranu spotrebiteľa.
• Perspektíva: Aktuálna

druhy, formy cestovného poistenia, ich výhody a riziká

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

starostlivosť o klienta v cestovnom ruchu

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Metodiky činnosti delegáta cestovnej kancelárie, etika v poskytovaní sprievodcovských služieb, prezentačné a komunikačné techniky.
• Perspektíva: Aktuálna

história vybranej krajiny

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

zásady poskytovania prvej pomoci

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna