Delegát cestovnej kancelárie

Odborné zručnosti

implementácia vedomostí techniky služieb cestovného ruchu

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

uplatňovanie a vybavovanie reklamácií zákazníkov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

kontrola dodržiavania zmluvných podmienok pri poskytovaní služieb zmluvnými partnermi

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Kvalita ubytovania, stravovania, dodržiavanie itineráru cesty a pod.
• Perspektíva: Aktuálna

poskytovanie informácií v oblasti geografie zákazníkom

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

profesionálne jednanie a komunikácia v oblasti cestovania, turistiky a voľného času

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

poskytovanie rád, praktických informácií s ohľadom na interkultúrne väzby vo vybranej oblasti

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

poradenská, konzultačná a informačná činnosť v oblasti cestovného ruchu

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

príprava, organizovanie, finančné a technické zabezpečovanie zájazdov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

ústna a písomná komunikácia v cudzom jazyku

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

vedenie skupiny v oblasti cestovania, turistiky a voľného času

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Organizovanie a vedenie osôb, vrátane osôb s telesným handicapom a špeciálnymi potrebami.
• Perspektíva: Aktuálna

poskytovanie prvej pomoci

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

krízový manažment a manažment konfliktu

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Schopnosť predvídať riziká a riešiť možné konflikty medzi účastníkmi zájazdu.
• Perspektíva: Aktuálna

využívanie princípov manažmentu času

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Schopnosť operatívne plánovať svoju prácu a organizovať voľný čas iných osôb s cieľom poskytnúť účastníkom zájazdu čo najintenzívnejší zážitok.
• Perspektíva: Aktuálna