Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
metódy spracovania dát a údajov
Tvorba reportov z poradenskej činnosti.
-
Úroveň 4
informačný systém Sociálnej poisťovne
-
Úroveň 4
právne predpisy a pojmy v oblasti sociálneho poistenia
Znalosť zákona č. 461/2003 Z.z. o sociálnom poistení v znení neskorších predpisov a súvisiace predpisy v oblasti sociálneho poistenia a zabezpečenia.
-
Úroveň 4
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
-
Úroveň 4
zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
Znalosť smerníc a predpisov Sociálnej poisťovne.
-
Úroveň 4
metódy prešetrovania sťažností, podnetov a podaní vo vymedzenom rozsahu
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
právne predpisy a pojmy v oblasti zaobchádzania s osobnými údajmi
Znalosť zákona o ochrane osobných údajov a zákona o slobodnom prístupe k informáciám.
-
Úroveň 4
druhy sociálneho poistenia a zabezpečenia
-
Úroveň 4
metódy evidencie
-
Úroveň 4
základy komunikácie, komunikačné zručnosti, metódy alternatívnej komunikácie
-
Úroveň 4
európska integrácia procesov v oblasti sociálneho poistenia
-
Úroveň 4
znalosť systému a procesov sociálneho poistenia SR a EÚ
-
Úroveň 4
odborná terminológia v oblasti sociálneho poistenia
Znalost odbornej terminológie a termínov z oblasti dôchodkového, nemocenského, úrazového poistenia, poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia a výberu poistného.
-
Úroveň 4
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
-
Úroveň 4
pravidlá a administratívne postupy na archiváciu dokumentov