Odborný pracovník poskytovania odborného poradenstva v oblasti sociálneho poistenia

Jednotlivé zručnosti

• Úroveň 4

  ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

  Príznak: Prierezová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  vyhotovovanie písomných potvrdení klientom o výplate dávok sociálneho poistenia

  V súčinnosti s odborným útvarom vyhotovovanie písomných potvrdení klientom o výplate dávok sociálneho poistenia z aplikačných programových systémov Sociálnej poisťovne.

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  poskytovanie profesionálneho poradenstva a komunikácia v oblasti sociálneho poistenia a individuálnych účtov

  Poradenstvo v oblasti sociálneho poistenia (z oblasti dôchodkového, nemocenského, úrazového poistenia, poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia a výberu poistného).

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  vybavovanie sťažností, reklamácií a podnetov klientov v oblasti sociálneho poistenia

  Vybavovanie sťažností, reklamácií a podnetov klientov Sociálnej poisťovne v oblasti sociálneho poistenia a individuálnych účtov.

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  zabezpečovanie administratívnych činností

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  orientácia v dokumentácii, metódach, normách, právnych a ďalších predpisoch v organizácii

  Príznak: Prierezová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  využívanie techník efektívnej komunikácie a mäkkých zručností

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  prijímanie telefónnych hovorov a e-mailových požiadaviek v rámci klientskej podpory

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  spracovávanie, resp. vybavovanie písomnej a e-mailovej korešpondencie

  Spracovávanie, resp. vybavovanie písomnej a e-mailovej korešpondencie v súlade so štandardmi Sociálnej poisťovne (spôsob komunikácie, vystupovanie, etiketa telefonickej a mailovej komunikácie).

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  vykonávanie konzultačnej a poradenskej činnosti v oblasti sociálneho poistenia

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  znižovanie administratívnej záťaže klientov

  Proaktívne vybavovanie požiadaviek klientov a debyrokratizácia.

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  krízová komunikácia s klientmi

  Komunikácia s klientmi v hmotnej núdzi.

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna

• Úroveň 4

  rešpektovanie pravidiel ochrany osobných údajov v súlade s platnou legislatívou

  Príznak: Sektorová · Perspektíva: Aktuálna