Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
zabezpečovacie nástroje na minimalizovanie obchodných rizík
-
Úroveň 4
zásady vedenia pracovného kolektívu
-
Úroveň 4
metódy a postupy hodnotenia pracovného výkonu zamestnancov
-
Úroveň 4
obchodný manažment
-
Úroveň 4
HACCP a jeho základné princípy
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie
-
Úroveň 4
systémy odmeňovania
-
Úroveň 4
hodnotiace a motivačné systémy zamestnancov
-
Úroveň 4
obchodná a marketingová stratégia
-
Úroveň 4
psychológia predaja, marketing
-
Úroveň 4
metódy a postupy obchodného vyjednávania
-
Úroveň 4
zásady vedenia obchodného rozhovoru
-
Úroveň 4
medzinárodne dohodnuté obchodné a etické štandardy
-
Úroveň 4
zásady starostlivosti o zákazníkov
-
Úroveň 4
právne predpisy a interné riadiace akty upravujúce obchodovanie s komoditami
-
Úroveň 4
platná legislatíva v oblasti tovaroznalectva a riadenia kvality výrobkov
-
Úroveň 4
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
-
Úroveň 4
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
-
Úroveň 4
metódy evidencie
-
Úroveň 4
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
-
Úroveň 4
postupy preberania tovaru
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
postupy skladovania a ochrany tovaru
-
Úroveň 4
hygienické zásady v obchode
-
Úroveň 4
tovaroznalectvo
-
Úroveň 4
segmentácia zákazníkov a predajný cyklus
-
Úroveň 4
obchodné a poštové podmienky týkajúce sa poskytovania služieb zmluvných partnerov
-
Úroveň 4
zásady etiky
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 2
anglický jazyk