Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
orientácia v právnych predpisoch
Právne predpisy v prevádzke internetového predaja.
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
kontrola a vyhodnocovanie údajov v oblasti predaja v evidenčných informačných systémoch
-
Úroveň 4
import a export údajov pomocou softvéru
-
Úroveň 4
inventarizácia tovarov v maloobchodnej jednotke
-
Úroveň 4
príjem objednávok, ich spracovanie a fakturácia
-
Úroveň 4
poskytovanie odborného poradenstva v oblasti predávaného sortimentu zákazníkom
-
Úroveň 4
automatizovaná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
-
Úroveň 4
zisťovanie spätnej väzby - follow up
-
Úroveň 4
vybavovanie dodávok tovaru pre zákazníkov zo skladu, zabezpečovanie dopravy a dohodnutie termínov dodávky
-
Úroveň 4
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 4
využívanie efektívnej komunikácie so zákazníkom, obchodnými partnermi a kontrolnými orgánmi v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 4
práca s e-kasou
-
Úroveň 4
prijímanie platieb za tovar
-
Úroveň 4
balenie tovaru
-
Úroveň 4
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 4
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
-
Úroveň 4
predaj doplnkového sortimentu a tovaru
-
Úroveň 4
zabezpečovanie odbytu výrobkov a služieb
-
Úroveň 4
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
-
Úroveň 4
prezentovanie a propagácia podniku
-
Úroveň 4
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
-
Úroveň 4
prejednávanie objednávok a obchodných zmlúv s obchodnými partnermi