Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 7
svetový jazyk
V súčasnosti je jazykom cestovného ruchu číslo 1 anglický jazyk.
-
Úroveň 6
nešpecifikovaný cudzí jazyk
Ďalší cudzí jazyk, výhodou je svetový - nemecký alebo niektorý z románskych jazykov.
-
Úroveň 7
zásady vedenia pracovného kolektívu
-
Úroveň 7
metódy a postupy hodnotenia pracovného výkonu zamestnancov
-
Úroveň 7
manažment pre stredných manažérov
-
Úroveň 7
projektový manažment
Metódy plánovania a kontroly projektov a metódy riadenia ľudí.
-
Úroveň 6
manažment malého a stredného podniku
-
Úroveň 6
manažment vo verejnej správe
-
Úroveň 7
správa nadácií, spolkov, športových klubov a pod.
-
Úroveň 7
metódy a postupy stanovovania požiadaviek na pracovné miesta
-
Úroveň 7
metódy a postupy výberu zamestnancov
-
Úroveň 5
pracovno-právne predpisy a pojmy v oblasti odmeňovania
-
Úroveň 7
hodnotiace a motivačné systémy zamestnancov
-
Úroveň 7
kariérny rast zamestnancov, formy a možnosti ďalšieho vzdelávania
-
Úroveň 7
metódy a postupy plánovania ľudských zdrojov
V projekte.
-
Úroveň 5
právne predpisy a pojmy v oblasti predaja výrobkov a poskytovania služieb
-
Úroveň 6
geografia
Znalosť geografických pomerov obce/mesta/regiónu/oblasti z pohľadu cestovného ruchu; znalosť prírodného dedičstva v danej obci/meste/regióne/oblasti a jeho využitie v prospech služieb cestovného ruchu; znalosť základných demografických údajov daného územia.
-
Úroveň 6
štatistické metódy spracovania údajov
-
Úroveň 6
zásady, metódy a postupy vyhodnocovania štatistických prieskumov
Štatistický dotazníkový prieskum návštevnosti, predaja produktov a ich vyhodnocovanie.
-
Úroveň 6
metódy a postupy využitia umelej inteligencie pri prezentácii a komunikácii s návštevníkom/zákazníkom
Nahradenie časti ľudskej komunikácie s návštevníkom/zákazníkom komunikáciou umelej inteligencie - ako chatbot alebo virtuálny asistent.
-
Úroveň 5
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
-
Úroveň 7
problematika grantov a grantovej politiky
-
Úroveň 6
štátna správa a samospráva na miestnej alebo regionálnej úrovni
-
Úroveň 6
štátna správa a samospráva v oblasti cestovného ruchu
-
Úroveň 6
právne predpisy a pojmy v oblasti rozpočtovania a financovania
-
Úroveň 6
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 5
nové trendy digitalizácie a softverizácie a možnosti ich uplatnenia v osobných službách
Prenos informácií do digitálneho priestoru. Využitie špecializovaných softvérov pre prezentáciu informácií, rezerváciu pobytu/vstupov a interakciu s návštevníkmi.
-
Úroveň 7
spôsoby prevádzky TIC
-
Úroveň 6
sprievodcovstvo cestovného ruchu
-
Úroveň 5
poznávacie zájazdy, ich program, poskytované služby a ich pravidlá, príprava a zaisťovanie
Schopnosť zabezpečiť poznávací zájazd vrátane ubytovacích, stravovacích a poisťovacích služieb.
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy