Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
anglický jazyk
Ovládanie cudzieho jazyka na úrovni B2 (anglický jazyk - povinný jazyk pracovníka front office TIC) slovom a písmom (nutná štátna skúška z daného jazyka).
-
Úroveň 4
svetový jazyk
-
Úroveň 4
nešpecifikovaný cudzí jazyk
Pri pohraničných regiónoch je výhodná znalosť jazyka susedného štátu (poľský, ruský, maďarský, český).
-
Úroveň 4
metódy a techniky prekladania textov
-
Úroveň 4
metódy a techniky tlmočenia
-
Úroveň 4
história a dejiny kultúry
-
Úroveň 4
kulturológia
Kulturológia so zameraním na konkrétne destinácie cestovného ruchu.
-
Úroveň 4
politická a regionálna geografia
-
Úroveň 4
psychológia predaja, marketing
-
Úroveň 4
geografia
Ovládanie geografie Slovenska so zameraním na konkrétne regióny.
-
Úroveň 4
štatistické metódy získavania údajov
Pracovníci TIC - front office sú ako osoby priameho styku s návštevníkmi destinácie vhodní pre získavanie a zber štatistických informácií (motívy návštevy, spôsoby získavania informácií, preferencie a pod.).
-
Úroveň 4
zásady, metódy a postupy práce s databázami
Práca so špecializovaným softvérom na používateľskej úrovni.
-
Úroveň 4
metódy evidencie zásob peňazí
-
Úroveň 4
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
-
Úroveň 4
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
Evidencia došlých dopytov, evidencia ich prijatia, vybavenia, archivovanie akýchkoľvek informácií z danej obce, mesta, regiónu, oblasti; bežná korešpondencia v slovenskom a cudzom jazyku.
-
Úroveň 4
princípy a metódy ochrany životného prostredia
-
Úroveň 4
spôsoby platieb v obchodnom styku
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
špecifiká reálií danej obce/mesta/regiónu/oblasti
-
Úroveň 4
sprievodcovstvo cestovného ruchu
-
Úroveň 4
postupy a spôsoby práce s virtuálnou a rozšírenou realitou pri prezentácii atraktivít cestovného ruchu
-
Úroveň 4
princípy prevádzky cestovných agentúr
Sprostredkovanie predaja zájazdov a iných pobytových balíčkov vytvorených cestovnou kanceláriou.
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy