Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
preukázanie vedomostí o životnom prostredí
-
Úroveň 4
využívanie vedomostí zo zemepisu cestovného ruchu SR
-
Úroveň 4
orientácia v súčasnom právnom a politickom systéme SR
-
Úroveň 4
prezentácia podrobných tematických informácií o reáliách a špecifikách v cestovnom ruchu
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
uplatňovanie a vybavovanie reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 4
vypracovávanie ponúk a zákazníckych riešení podľa požiadaviek zákazníkov a organizácie v rámci informačného centra
-
Úroveň 4
príprava podkladov na spracovanie návrhov koncepcií jednotlivých reklamných projektov, tvorbu mediálnych plánov, stratégií a analýz
Tvorba marketingových analýz.
-
Úroveň 4
príprava podkladov potrebných na koordináciu činností pri vybavovaní zákaziek klientov
-
Úroveň 4
evidovanie názorov, sťažností a pripomienok verejnosti k činnosti organizácie alebo daného úradu
-
Úroveň 4
sledovanie periodík, popr. ostatných médií s cieľom vyhľadať reakcie a prístupy k vybraným témam
-
Úroveň 4
vyhľadávanie, zber a triedenie vstupných údajov na štatistické zisťovania a analýzy
-
Úroveň 4
vkladanie dát a dátových súborov do počítačových aplikácií
-
Úroveň 4
vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.
-
Úroveň 4
zisťovanie a spracovávanie informácií týkajúcich sa pripravovaných podujatí
-
Úroveň 4
preklady textov z/do cudzích jazykov
-
Úroveň 4
poskytovanie podrobných informácií zákazníkom o ponúkaných službách a ich cenách
-
Úroveň 4
poskytovanie rád, informácií a odborných výkladov účastníkom usporiadaných podujatí v príslušnom jazyku, vrátane tlmočenia
-
Úroveň 4
ústna a písomná komunikácia v cudzom jazyku
-
Úroveň 4
využívanie virtuálnej a rozšírenej reality pri prezentácii atraktivít cestovného ruchu