Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
orientácia v dokumentoch, organizačnom poriadku a pod.
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Dodržiavanie poriadku v agende na pracovisku.
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
zodpovednosť za dodržiavanie schválených termínov a rozpočtov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Využívanie cenovej politiky pri predaji služieb.
- Perspektíva: Aktuálna
vyúčtovanie tržieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vypracovávanie štatistických výkazov, uzávierok a analýz príslušnej oblasti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
príprava podkladov a dokladov na spracovávanie objednávok a na uzatváranie obchodných zmlúv
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spracovávanie podkladov pre účtovníctvo
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Pokladničná kniha, evidencia prijatých a vydaných účtovných dokladov, výkazy tržieb, recepčná uzávierka a pod.
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie turistických, občianskych a iných informácií o samosprávnom celku v rámci zabezpečovania prevádzky informačného centra samosprávy
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Poskytovanie informácií o turistických atrakciách, akciách, kultúrnych pamiatkach, prírodných pamiatkach a iných zaujímavostiach v okolí hotela.
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií o ubytovacích a ďalších službách zákazníkom, vrátane informácií o cenách poskytovaných služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
tlmočenie poskytovaných informácií, popr. tlmočenie bežných rozhovorov medzi zákazníkmi a ostatným personálom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie aktuálnych informácií o kvalite a bezpečnosti pobytu a spojených služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
výpomoc pri obsluhe hostí
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie služieb spojených s pobytom hostí v ubytovacích zariadeniach
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
obstarávanie drobných opráv a poskytovanie ďalších služieb užívateľom objektu podľa dohody
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
rokovania s kontrolnými orgánmi štátnej správy, vrátane spolupráce pri nimi vykonávaných kontrolách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prejednávanie objednávok a obchodných zmlúv s obchodnými partnermi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prijímanie a ohlasovanie návštev
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie telefonických hovorov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
koordinácia a spolupráca s bezpečnostnou službou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj doplnkového sortimentu a tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
inkasovanie platieb od zákazníkov/hostí
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Príjem bezhotovostných a hotovostných platieb zákazníkov za poskytnuté služby a tovar, vrátane vystavovania príslušných dokladov.
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečovanie zmenárenskej činnosti zákazníkom, vrátane vystavovania príslušných dokladov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vyberanie nájomného a ďalších poplatkov od nájomníkov, prípadne ďalších užívateľov budovy
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zastupovanie organizácie pri jednaniach s úradmi a inštitúciami
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základné upratovacie činnosti v oblasti hotelierstva a reštauračných služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
používanie príslušného hotelového softvéru, rezervačného systému
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
výdaj kľúčov, odomykanie a zamykanie budovy v súlade s domovým poriadkom, dozor nad používaním spoločných priestorov budovy
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie príslušnej dokumentácie súvisiacej s účtovníctvom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie knihy návštev
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj doplnkového tovaru a cenín
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
