Opis zamestnania
Hotelový recepčný je zodpovedný za administratívu spojenú s ubytovávaním hotelových hostí, ich zúčtovaním a plnením ich požiadaviek. Zodpovedá za pokladňu, vybavovanie a prepájanie telefonických hovorov do hotela a z hotela. Je prvým kontaktným bodom hotelových hostí, vystupuje v mene hotela a je hlavným miestom prijímania a odovzdávania informácií. Hotelový recepčný poskytuje klientom služby súvisiace s ubytovacími službami. Medzi ďalšie činnosti, ktoré hotelový recepčný (hotelová recepčná) vykonáva, patrí napr. denná uzávierka, odovzdávanie zmien, administratívne práce pre hostí a pre prevádzku hotela. Ďalej vybavovanie prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty a zásielok hotela a hostí, vybavovanie emailovej, telefonickej, listovej a osobnej komunikácie s hosťami, prípadne s dodávateľmi.
