Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
aplikovanie pravidiel etikety
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
orientácia v dokumentácii, metódach, normách, právnych a ďalších predpisoch v organizácii
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
orientácia v náležitostiach úradnej a obchodnej korešpondencie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
dodržiavanie hygienických a bezpečnostných predpisov v oblasti prevádzky obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
orientácia v príslušnej legislatíve (napr. HACCP) pri prevádzke obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
dodržiavanie metodiky pre prácu so zákazníkom a aktívne riadenie zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
orientácia v poštových podmienkach a ostatných obchodných podmienkach
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
spracovanie koncepcií spolupráce obchodnej prevádzky s inými útvarmi organizácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
určovanie a kontrola priorít, poslania a cieľov interného/externého projektu v oblasti obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
plánovanie obchodnej stratégie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spracovávanie interných predpisov o postupoch pri zabezpečovaní nákupu tovarov a služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
plánovanie druhu a množstva tovaru pre predajňu podľa predpokladaného predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prezentovanie a propagácia podniku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola správnosti, úplnosti údajov a náležitostí dokladov, zmlúv, dokumentácie a pod.
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola kvality poskytovaných služieb, vrátane správnosti ich vykazovania a účtovania zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola dodržiavania predpisov v oblasti hygieny, požiarnej ochrany, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, používania ochranných pracovných prostriedkov a pomôcok
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
stanovovanie cien poskytovaných služieb a tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia a spolupráca s ďalšími útvarmi organizácie, externými organizáciami, dodávateľmi a zákazníkmi
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prejednávanie objednávok a obchodných zmlúv s obchodnými partnermi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj finálnych produktov zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
využívanie efektívnej komunikácie so zákazníkom, obchodnými partnermi a kontrolnými orgánmi v súlade s platnou legislatívou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj doplnkového sortimentu a tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príjem hotovostných a bezhotovostných platieb od zákazníkov za poskytnuté služby a tovar, vrátane vystavovania príslušných dokladov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
motivovanie a hodnotenie zamestnancov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
