Špecialista popredajných služieb

Jedinec je schopný definovať a vysvetliť jasnú víziu riadeného útvaru/projektu v nadväznosti na očakávaný vývoj v budúcnosti. Dokáže stanoviť reálne a merateľné ciele podporujúce napĺňanie tejto vízie. Rozumie rozdeľovaniu disponibilných zdrojov, dokáže ich alokovať a vie zdôvodniť ich potrebu na základe stanovených priorít. Vie efektívne rozdeliť úlohy a priradiť k nim zdroje (ľudské, finančné, materiálne, časové a i.) v súlade so stanovenými cieľmi. Je schopný efektívne riadiť vlastný čas, ako aj pracovný čas podriadených. Riadené procesy a činnosti, vrátane spôsobu využívania zverených zdrojov, dokáže priebežne kontrolovať a usmerňovať, resp. je schopný korigovať pôvodne stanovené ciele v nadväznosti na kontrolné zistenia.

Jedinec dokáže zrozumiteľným spôsobom vysvetliť ostatným stanovené ciele tímu/projektu a nasmerovať ich k žiaducemu pracovnému výkonu a správaniu. Je schopný delegovať úlohy, podnecovať aktivitu podriadených a vytvárať inšpirujúcu pracovnú atmosféru. Vie konštruktívne riešiť bežné konflikty v pracovnom kolektíve.

Jedinec dokáže samostatne prijímať operatívne rozhodnutia v súlade so strategickými cieľmi riadeného útvaru/projektu a zhodnotiť príslušnú mieru rizika. Má schopnosť identifikovať a formulovať problém, hľadať a porovnávať možnosti jeho riešenia a vybrať optimálny variant. Pri rozhodovaní a riešení problémov je schopný zohľadniť aj etický rozmer. Prijaté rozhodnutia dokáže zdôvodniť a vysvetliť nadriadeným aj podriadeným a niesť za ne príslušnú zodpovednosť.

Jedinec vie identifikovať príležitosti a zároveň potreby a výzvy, ktoré je potrebné splniť. Má kreatívne a cieľavedomé nápady, pri presadzovaní nových riešení má zmysel pre etické hodnoty. Vie kombinovať vedomosti a zdroje na dosiahnutie hodnotných účinkov. Dokáže nadchnúť ostatných pre vlastné videnie budúcich scenárov, ktoré by mohli pomôcť v ich spoločnom terajšom alebo budúcom úsilí a konaní. Je tvorca nápadov na vytváranie hodnôt nielen pre seba, ale aj pre ostatných. Je zodpovedný pri realizácii zvolených postupov. Je sebavedomý v tom, čo robí, verí vo vlastnú schopnosť ovplyvniť priebeh udalostí napriek neistote, neúspechom a dočasným zlyhaniam. Je odhodlaný premeniť myšlienky na činy a dosiahnuť tak žiadaný cieľ. Získava, zhromažďuje a spravuje zdroje materiálne, nemateriálne a digitálne, ktoré potrebuje na dosiahnutie cieľov. Vie odhadnúť zdroje, náklady, ktoré potrebuje na premenu nápadu. Dokáže inšpirovať a nadchnúť príslušné zainteresované strany pre realizáciu vlastných zámerov, je iniciátorom procesov, ktoré vytvárajú hodnotu. Je schopný spolupracovať s ostatnými na rozvoji nápadov a ich premene na činy. Má sebareflexiu, vie sa poučiť z vlastných chýb, ako aj z chýb iných. Dokáže určiť poradie dôležitosti jednotlivých úkonov a úloh a prispôsobiť sa nepredvídaným zmenám. Prijíma rozhodnutia aj v situáciách neistoty a rizika a rýchlo a flexibilne ich rieši. V známych pracovných alebo podnikateľských situáciách samostatne iniciuje nové príležitosti so zámerom dosiahnuť užitočný výsledok pre seba alebo iných.

Jedinec dokáže logicky uvažovať, preskúmavať okolnosti a následky, ktoré prinesie analytické myslenie, rozpoznávať súvislosti, štruktúrovať, integrovať, interpretovať fakty a vyvodiť adekvátne závery. Dokáže odvodzovať jeden úsudok od druhého a dospieť k správnym záverom. Vie pracovať s faktami, vyhľadávať potrebné informácie, preniknúť k podstate vecí/problémov, posudzovať ich z rôznych uhlov pohľadu a je schopný postrehnúť vzťahy medzi nimi. Jedinec dokáže rýchlo zistiť situáciu a adekvátne na ňu zareagovať.

Jedinec je schopný rozmýšľať v širších súvislostiach, riešiť nové a nepredvídateľné situácie, využívať a zovšeobecňovať doterajšie skúsenosti a nadobudnuté vedomosti. Dokáže predstaviť a sprostredkovať vlastnú víziu. Je schopný predvídať pôsobenie determinujúcich faktorov, t.j. predvídať zmeny v prostredí a pripravovať reakcie na zmeny. Dokáže koordinovať a zosúlaďovať činnosti tak, aby dosiahol maximálny efekt.

Jedinec má dobre rozvinutú jemnú a/alebo hrubú motoriku potrebnú na tvorbu finálneho produktu, či na vykonanie potrebnej služby. Samostatne, efektívne, presne, obratne a bez väčšej námahy je schopný zaučiť sa, tréningom udržiavať a samostatne zvládať aj náročnejšie manuálne úlohy s použitím nielen bežných, ale aj zložitejších postupov a zručnou manipuláciou s predmetmi na dosiahnutie cieľa. Priebežne sa dokáže prirodzene adaptovať aj na využitie nových moderných metód, nástrojov a materiálov.

Jedinec disponuje prirodzenou vrodenou nadštandardnou mierou špecifických daností a predpokladov v oblasti intelektuálnych výkonov, mentálnych schopností, umenia a športu. Má špecifickú osobnostnú kvalitu, ktorá mu umožňuje dosahovať pozoruhodné výsledky v uvedených oblastiach s prirodzenosťou a ľahkosťou.

Jedinec je vnímavý k okoliu, dokáže vidieť a hodnotiť javy a veci v nových vzťahoch a súvislostiach. Má vnútornú motiváciu a snahu o sebarealizáciu. Je schopný originálnym spôsobom riešiť úlohy a problémy najmä hľadaním nových postupov riešení, alebo vytvorením nových spojení a kombinácií prvkov, už existujúcich postupov a riešení. Chápe príčinno-následné vzťahy problémových okruhov v rovine praktických činností, alebo aj v oblastiach intelektuálnych výkonov, umenia a vedy.