Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
orientácia v príslušnej legislatíve (napr. HACCP) pri prevádzke obchodu
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: HACCP pri práci s potravinami.
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Špecifikácia: Dodržiavanie osobnej a pracovnej hygieny na obchodnej prevádzke, hygienické predpisy pri manipulácii s tovarom.
- Perspektíva: Aktuálna
inventarizácia tovaru v predajni
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Inventúra a inventarizácia.
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie administratívnej agendy v obchodno-prevádzkovej jednotke
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Spracovanie objednávky, dodacieho listu.
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečovanie a poskytovanie doplnkových služieb spojených s predajom a odberom tovarov zákazníkovi
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Poradenská činnosť, alternatívna ponuka tovaru.
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
korektná komunikácia so zákazníkom, dojednávanie obchodných podmienok
- Príznak: Prierezová
- Špecifikácia: Komunikácia so zákazníkom v súlade s požadovanými štandardmi.
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj finálnych produktov zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Prezentácia tovaru, ponuka alternatívneho tovaru.
- Perspektíva: Aktuálna
hospodárne zaobchádzanie s materiálom a energiami, nakladanie a manipulácia s odpadmi, zber, triedenie a pod.
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príjem, skladovanie, ošetrovanie tovaru a manipulácia s tovarom v predajni
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Odber a prebierka tovaru, vystavovanie tovaru.
- Perspektíva: Aktuálna
príprava a úprava tovaru na predaj
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Vystavovanie tovaru, plánogram, layout, facing.
- Perspektíva: Aktuálna
príjem tovaru so skenerom a PDT zariadením
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
obsluha výpočtovej a kancelárskej techniky
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Práca s PC, MS Office.
- Perspektíva: Aktuálna
obsluha pokladne a pokladničných systémov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Hmotná zodpovednosť.
- Perspektíva: Aktuálna
ochrana majetku a spotrebiteľa
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Používanie základných právnych noriem ochrany majetku a ochrany spotrebiteľa.
- Perspektíva: Aktuálna
ponuka predávaného tovaru, predvádzanie jeho funkcií, poskytovanie rád a informácií zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ponuka predávaného tovaru podľa sortimentu, predvádzanie funkčnosti, poskytovanie rád a informácií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečovanie činností a služieb zákazníkom v exteriéri predajne alebo určenom verejnom priestranstve
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
automatizovaná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
prejednávanie prijatých reklamácií, sťažností a požiadaviek so zákazníkmi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie jednoduchších úloh (obstarávanie drobnejších nákupov, výber a podávanie pošty a pod.) v prevádzke obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uspokojovanie individuálnych preferencií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
aktívny predaj produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, informovanie o ponuke produktov a služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zber a triedenie odloženého tovaru v predajni na určené miesta
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zber a rozmiestňovanie nákupných košíkov pri pokladniach
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
dodržiavanie hygienických a bezpečnostných predpisov v oblasti prevádzky obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
overovanie cien a označenia vystaveného tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola dátumov spotreby tovaru a prípadné sťahovanie tovaru z predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečovanie inventúry
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
plánovanie druhu a množstva tovaru pre predajňu podľa predpokladaného predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
evidencia skladovaného tovaru, vrátane evidencie pohybu zásob a spracovania prehľadu o zásobách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
inventarizácia tovarov v maloobchodnej jednotke
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
úprava a aranžovanie tovaru v predajných a výkladných priestoroch
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
likvidácia obalov z tovarov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ukladanie a skladovanie tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
dokladanie tovaru do regálov a stojanov v predajni
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
využívanie digitálnych technológií v obchode
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uplatňovanie princípov a zásad category manažmentu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
