Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
manažment
-
Úroveň 4
metódy a postupy hodnotenia pracovného výkonu zamestnancov
-
Úroveň 4
manažment kvality
-
Úroveň 4
metódy a postupy stanovovania požiadaviek na pracovné miesta
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie
Štruktúra, ciele a zásady obchodného rozhovoru.
-
Úroveň 4
hodnotiace a motivačné systémy zamestnancov
-
Úroveň 4
kariérny rast zamestnancov, formy a možnosti ďalšieho vzdelávania
-
Úroveň 3
postupy prieskumu trhu
-
Úroveň 4
marketing a reklama
Vrátane marketingovej komunikácie. v oblasti obchodu a služieb.
-
Úroveň 4
právne predpisy a základné pojmy v oblasti verejných zákaziek a hospodárskej súťaže
Zákon č. 25/2006 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Vrátane EÚ.
-
Úroveň 3
obchodné právo
-
Úroveň 3
ekonomika podnikateľského subjektu
-
Úroveň 4
postupy tvorby cenových analýz, cenovej politiky, stanovenia ceny
-
Úroveň 4
spôsoby financovania pri kúpe vozidiel
-
Úroveň 4
poisťovníctvo, druhy poistenia a rozsah ich poistného krytia
Vrátane postupov poisťovania a uzatvárania poistných zmlúv.
-
Úroveň 4
majetok podnikateľského subjektu/organizácie
Investície, zásoby, ceniny, pohľadávky. Inventarizácia. Odpisy.
-
Úroveň 4
účtovné doklady, ich spracovanie a evidencia
Faktúra, dodací list, príjmový doklad a pod.
-
Úroveň 4
akvizícia
Úloha akvizície v obchode a jej plánovanie, príprava, realizácia a vyhodnotenie.
-
Úroveň 4
zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie
Telefonovanie za účelom dohodnutia termínu obchodného stretnutia, zistenia a doplnenia informácií.
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti cestného zákona
Zákon č. 135/1961 Zb. o pozemných komunikáciách (cestný zákon) v znení neskorších predpisov. Zákon č. 106/2018 Zb. o prevádzke vozidiel v cestnej premávke. Zákon č. 8/2009 Zb. o cestnej premávke.
-
Úroveň 4
konštrukcia, funkcie a časti motorových vozidiel
-
Úroveň 4
metódy ošetrovania a údržby motorových vozidiel
-
Úroveň 4
technická dokumentácia osobných motorových vozidiel
-
Úroveň 4
právne predpisy v prevádzke servisu motorových vozidiel
-
Úroveň 3
nebezpečné látky a emisie
-
Úroveň 4
štandardy pri predaji motorových vozidiel
-
Úroveň 4
systém predaja motorových vozidiel
Vrátane systému predaja jazdených motorových vozidiel a príslušnej legislatívy.
-
Úroveň 4
druhy produktov pri predaji motorových vozidiel
Štruktúra a obsah ponuky - údaje o vozidle, voliteľnom príslušenstve, zákazníkovi, cene, dodacích podmienkach, vrátane financovania a poistenia.
-
Úroveň 4
psychológia predaja
Vrátane základov psychológie.
-
Úroveň 4
predvádzacie techniky
Predvádzacia jazda, prezentovanie vozidla.
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
prevádzka predaja vozidiel
Plánovanie v prevádzke predaja vozidiel.
-
Úroveň 4
právne predpisy v prevádzke obchodu s motorovými vozidlami
-
Úroveň 4
systém CRM
Customer Relationship Management - riadenie vzťahov so zákazníkmi.
-
Úroveň 4
tovaroznalectvo motorových vozidiel
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
pracovné prostredie a pracovné podmienky
-
Úroveň 4
poistenie a jeho podstata, princípy poistných vzťahov
-
Úroveň 4
leasingové financovanie
-
Úroveň 4
princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov
Vrátane zásad cenotvorby.
-
Úroveň 4
metódy a postupy hodnotenia výkonnosti organizácie