Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
tvorba a spracovanie obchodných, marketingových koncepcií a prognóz
-
Úroveň 4
tvorba a optimalizácia systému odmeňovania
-
Úroveň 4
spracovávanie plánov a metód rozvoja obchodnej siete, organizácia predaja a rozširovanie poskytovaných služieb
-
Úroveň 4
navrhovanie obchodno-technických opatrení na zvyšovanie efektívnosti predaja, navrhovanie trhových akcií a predajných výstav
-
Úroveň 4
plánovanie a príprava personálnej stratégie predaja motorových vozidiel
-
Úroveň 4
príprava finančného plánu predaja vozidiel
-
Úroveň 4
kontrola ukazovateľov spokojnosti zákazníkov pri kúpe motorových vozidiel a prijímanie nápravných opatrení
-
Úroveň 4
kontrola stavu a evidencie predvádzacích, skladových a vystavených vozidiel
-
Úroveň 4
meranie výkonnosti zamestnancov
Vrátane vyvodzovania opatrení na základe zistených skutočností.
-
Úroveň 4
spracovanie kalkulácie a prezentácia ceny zákazníkovi
-
Úroveň 4
plánovanie druhu a množstva tovarov pre predajňu motorových vozidiel podľa predpokladaného odbytu
Sledovanie povinnej skladby skladových a predvádzacích motorových vozidiel podľa motorizácie, výbavy.
-
Úroveň 4
cenotvorba v službách
-
Úroveň 4
analýza potreby kúpy a úžitku pre zákazníka
-
Úroveň 4
analýza predajných a finančných ukazovateľov pri predaji automobilov
-
Úroveň 4
vyplňovanie predajnej dokumentácie, napr. záručných listov, paragónov a príprava určených dokumentov v obchode
-
Úroveň 4
zabezpečovanie a poskytovanie doplnkových služieb spojených s predajom a odberom tovarov zákazníkovi
Financovanie, poistenie, prihlasovanie a voliteľné príslušenstvo motorových vozidiel.
-
Úroveň 4
poskytovanie odborného poradenstva v oblasti predávaného sortimentu zákazníkom
Vrátane poskytovania podrobných informácií zákazníkom o ponúkaných službách a ich cenách.
-
Úroveň 4
riadenie predaja tovaru zákazníkom v prevádzkovej predajni a na základe prijatých objednávok od zákazníkov, vrátane objednávok zo zahraničia
-
Úroveň 4
komunikácia a koordinácia vzťahov so zákazníkmi, partnermi a subdodávateľmi
Vrátane GDPR.
-
Úroveň 4
uzatváranie kúpnych, leasingových a poistných zmlúv
-
Úroveň 4
realizácia výberových konaní pre dodávateľov
-
Úroveň 4
preberanie a odovzdávanie vozidiel zákazníkom
-
Úroveň 4
prijatie zákazky (objednávky) od zákazníka
-
Úroveň 4
vybavovanie operatívnych záležitostí a problémov v prevádzke pri predaji motorových vozidiel
-
Úroveň 4
zabezpečovanie propagačných akcií a akcií na podporu predaja
-
Úroveň 4
vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 4
aplikácia praktík uzatvárania obchodu
-
Úroveň 4
aktívny predaj produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, informovanie o ponuke produktov a služieb
-
Úroveň 4
preberanie, skladovanie, ošetrovanie tovaru a manipulácia s tovarom v prevádzke
-
Úroveň 4
motivovanie a hodnotenie zamestnancov
-
Úroveň 4
koordinácia riadenia kvality pri predaji vozidiel
-
Úroveň 4
koordinácia činností pracovníkov predaja motorových vozidiel
-
Úroveň 4
zostavovanie podkladov na účtovanie, kalkulácie a tvorbu cien pri predaji vozidiel
Faktúra, dodací list, príjmový doklad a pod.
-
Úroveň 4
účasť na marketingových akciách a iných prezentačných výstavách
-
Úroveň 4
uplatňovanie marketingového prístupu
-
Úroveň 4
kontrola a zabezpečovanie dodržiavania pracovných a technologických poriadkov a postupov, predpisov BOZP, hygieny práce a plnenia úloh v stanovených technických a ekonomických parametroch na zverenom úseku
-
Úroveň 4
vedenie porád