Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
zásady vedenia pracovného kolektívu
-
Úroveň 4
postupy a metódy vedenia porád
-
Úroveň 4
manažment pre stredných manažérov
-
Úroveň 4
personalistika a mzdy, mzdové a platové predpisy, formy odmeňovania
-
Úroveň 4
kariérny rast zamestnancov, formy a možnosti ďalšieho vzdelávania
-
Úroveň 4
marketing a reklama
-
Úroveň 4
náležitosti právnych úkonov, listín a dokumentov
-
Úroveň 4
ekonomika podnikateľského subjektu
-
Úroveň 4
postupy tvorby cenových analýz, cenovej politiky, stanovenia ceny
-
Úroveň 4
poisťovníctvo, druhy poistenia a rozsah ich poistného krytia
-
Úroveň 4
škodové priebehy jednotlivých skupín poistenia
Zamerané na likvidáciu poistných udalostí motorových vozidiel.
-
Úroveň 4
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
Vrátane náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie.
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
-
Úroveň 4
konštrukcia, funkcie a časti motorových vozidiel
-
Úroveň 4
postupy diagnostiky motorových vozidiel
-
Úroveň 4
právne predpisy o bezpečnosti práce a technických zariadení pri prevádzke, údržbe a opravách motorových vozidiel
-
Úroveň 4
zásady a postupy konštruovania motorových vozidiel
-
Úroveň 4
postupy prijímania zákaziek
-
Úroveň 4
psychológia predaja
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
systém CRM
Riadenie zákazníckych vzťahov.
-
Úroveň 4
logistika v skladovom hospodárstve a riadení zásob
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
virtuálny tréning
Tréning pre nových zamestnancov, rekvalifikácie a pod. vo virtuálnom prostredí.
-
Úroveň 4
metódy diagnostiky, údržby a opráv vozidiel s alternatívnym pohonom
-
Úroveň 4
technická dokumentácia osobných motorových vozidiel
-
Úroveň 4
metódy tvorby kalkulácií opráv vozidiel a podrobná znalosť kalkulačného programu
-
Úroveň 4
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
-
Úroveň 4
odpadové hospodárstvo
Základná znalosť zákona č. 79/2015 Z. z. Zákon o odpadoch s dôrazom na vyhradené prúdy odpadov.
-
Úroveň 4
náležitosti audítorskej dokumentácie
Príprava podkladov pre audit zástupcu výrobcu v oblasti servisu a náhradných dielov, znalosť pojmov a súvislostí: prechodné opatrenia, nápravné opatrenia, eskalačný proces, "mystery shopping",...
-
Úroveň 4
metódy evidencie