Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
orientácia v pracovno-právnych predpisoch
-
Úroveň 4
orientácia v normách a v technickej dokumentácii motorových vozidiel
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
participácia na tvorbe a optimalizácii systému odmeňovania
-
Úroveň 4
plánovanie a príprava marketingu servisu vozidiel
-
Úroveň 4
príprava finančného plánu autoservisu
-
Úroveň 4
príprava výkonového plánu autoservisu
-
Úroveň 4
kontrola a posudzovanie bezpečnosti práce v autoservise
-
Úroveň 4
kontrola dodržiavania predpisov v oblasti hygieny, požiarnej ochrany, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, používania ochranných pracovných prostriedkov a pomôcok
-
Úroveň 4
meranie výkonnosti zamestnancov
-
Úroveň 4
operatívne zmeny kalkulácií a cien podľa vývoja nákladov, spracovanie podkladov a výpočtov návrhov cien a cenových ponúk v autoservise
-
Úroveň 4
zostavovanie podkladov na účtovanie a kalkulácie v autoservise vozidiel
-
Úroveň 4
vyhodnocovanie rizík a prijímanie opatrení
-
Úroveň 4
diagnostika porúch motorových vozidiel
-
Úroveň 4
vedenie evidencie a agendy servisu vozidiel
-
Úroveň 4
spracovanie podkladov na fakturáciu za vykonané autoservisné činnosti
-
Úroveň 4
komunikácia a koordinácia vzťahu s úradmi verejnej správy, so zákazníkmi, dodávateľmi, zástupcom výrobcu, poisťovňou, leasingovými spoločnosťami, dodávateľmi náhradných dielov, spotrebného materiálu
Vrátane GDPR.
-
Úroveň 4
uplatňovanie a vybavovanie reklamácií v autoservise
-
Úroveň 4
vybavovanie operatívnych záležitostí a problémov v prevádzke autoservisu
-
Úroveň 4
realizácia výberových konaní pre dodávateľov
-
Úroveň 4
zisťovanie spätnej väzby - follow up
-
Úroveň 4
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 4
motivovanie a hodnotenie zamestnancov
-
Úroveň 4
koordinácia riadenia kvality v servise vozidiel
-
Úroveň 4
koordinácia činnosti pracovníkov servisu motorových vozidiel a skladu náhradných dielov
-
Úroveň 4
manažovanie vzťahov s obchodnými partnermi
-
Úroveň 4
realizácia virtuálnych tréningov
Tréning pre nových zamestnancov, rekvalifikácie a pod. vo virtuálnom prostredí.
-
Úroveň 4
riadenie podriadených zamestnancov na zverenom úseku
Prideľovanie prác podriadeným zamestnancom. Priebežná kontrola plnenia stanovených úloh. Reorganizácia pridelených prác v prípade potreby.
-
Úroveň 4
diagnostika a opravy vozidiel s alternatívnym pohonom
-
Úroveň 4
zabezpečovanie ďalšieho vzdelávania zamestnancov
Navrhovanie a zabezpečovanie školení pre podriadených zamestnancov.
-
Úroveň 4
dodržiavanie požiadaviek bezpečnostných predpisov pri manipulácii s odpadmi
Základné znalosti Zákona č. 79/2015 Z. z. - Zákon o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
-
Úroveň 4
vedenie evidencie a agendy výkonov autoservisu
-
Úroveň 4
plánovanie činnosti autoservisu alebo jeho časti (dielne)
-
Úroveň 4
aplikácia mzdových zásad a predpisov v podmienkach organizácie
-
Úroveň 4
plánovanie druhu a množstva objednávaného tovaru a materiálu do skladu autoservisu na základe predpokladaného odbytu
-
Úroveň 4
účasť na auditoch organizácie
Príprava podkladov pre audit zástupcu výrobcu v oblasti servisu a náhradných dielov, znalosť pojmov a súvislostí: prechodné opatrenia, nápravné opatrenia, eskalačný proces, "mystery shopping",...